利用約款・ポリシー

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オンラインゲーム　安心・安全宣言

私たち一般社団法人日本オンラインゲーム協会加盟事業者（以下、JOGA）は、青少年を含む利用者の皆さまが安全な環境で安心してオンラインゲームを利用できるよう、従来よりさまざまな対策や工夫をしてまいりました。
他方、スマートフォンやソーシャルネットワークの登場によるユーザ数の急拡大や、いわゆるガチャと呼ばれるアイテム販売手法の急拡大等、アイテム課金方式が多種多様化しつつあり、インターネットやオンラインゲームをとりまく環境は大きく変化してきています。こうした中で、利用者の皆さまの安全を確保することは、オンラインゲーム市場全体が健全に成長していく上でますます重要になってきました。
この宣言は、私たちJOGA、および関係する業界として取り組んでいるさまざまな対策について、利用者の皆さまや関係機関の方々に対してお伝えするものです。これにより、皆さまに一層安心してオンラインゲームをご利用いただくとともに、市場の健全な形成と成長を目指すものです。

宣言

青少年が安心して利用できる、安全な環境を提供しています。
  1. 青少年が健全に利用できるように対策を実施しています。
    1. 青少年に対して、安全な利用方法を解説するページを設置しています。
    2. 利用規約を定めて、利用規約内で違法行為や迷惑行為の禁止を謳っています。
    3. 青少年に望ましくない表現や、不適切なコメントなどを防ぐため、モニタリングを実施しています。
  2. 利用には青少年保護の為、未成年者に関しては保護者の明示的な同意を得ることを条件としています。
    1. a. 未成年者の利用については、利用の際に利用規約にて保護者の同意を得ることを条件としています。
    2. b. 未成年者の利用者登録時または課金利用時に、保護者からの同意を得ることを促すメッセージを掲載します。
  3. 青少年の利用者については、意図しない過度な課金を未然に防ぐべく、コンテンツの特性に基づき利用料金の上限を設定しています。
利用者が安心して利用できる、安全な環境を提供しています。
  1. オンラインゲームの利用や、課金形態（有料アイテムの詳細等）を解説するページを設置しています。
    1. 「サービス利用案内」にてわかりやすく掲示しています。
    2. ゲームの内容と課金方法等について、ゲームコンテンツ毎に利用者にとってわかりやすいよう、共通フォーマットによる表示を行います。
  2. 景品表示法その他の法規を遵守しています。
    1. 利用者に誤解を招く恐れのある広告・宣伝は行いません。
    2. アイテム販売について、無料/有料の区別を明確化しています。
    3. 景品表示法その他、関係法規に関する勉強会を随時行い、従業員教育を徹底しています。
    4. 関係法規に関する勉強会を随時行い、従業員教育を徹底しています。
  3. 賭博や詐欺行為は行いません。
    1. 賭博や詐欺行為等不法行為を行うこと、または助長する行為を行いません。
    2. 利用者が賭博や詐欺行為等不法行為にあわない様、監視等必要な措置を行っています。
  4. 利用者が意図しない高額の課金取引が生じないよう、各種対策を実施しています。
  5. 利用者からわかりやすい連絡窓口を設け、誠意をもって対応しています。
  6. ガチャに関する運営を適正に行い、利用者にわかりやすい運営をしています。

皆さまが安心して利用できる仕組みや、不正行為に関するセキュリティ対策を実施しています。

  1. リアルマネートレード（正規なゲームコンテンツ外において、ゲーム内のアイテム／ポイント等を取引する一切の行為。以下、RMT）を禁止します。
    1. RMTによってゲーム内アイテムを売買等、何らの方法によらず、現金または有価証券等によって金銭的利益を得ようとする一切の行為を禁止しています。
    2. 不正行為対策目的以外で、RMTを行う一切の個人・事業者との接触をしません。またRMTに関与し、または関与しようとする者を利用者として認めません。
    3. RMT等の不正行為の発生状況を常に監視し、該当行為が認知された場合には、速やかに必要なあらゆる措置を行います。
    4. RMTについて禁止していることを解説するページを設置しています。
  2. いかなる手段でも、ID、固有識別番号等を不正に利用し、ゲームコンテンツにアクセスすることを禁止しています。
  3. 十分なセキュリティ対策を実施しています。
    1. 不正アクセスが起きた場合には、速やかに通報をするとともに、必要な司法的な対応を実施しています。
    2. 不正アクセスに対抗するために必要なセキュリティ技術を導入しています。
    3. IDやパスワードが万一漏えいした場合の影響を最小限にするため、暗号化した上で管理しています。
    4. 不正アクセスについて関係省庁及び事業者間で情報共有を行うなど、効果的なインシデント対策を実施するようにしています。
    5. JOGAセキュリティワーキンググループ制定のセキュリティガイドラインを遵守しています。
  4. 個人情報保護に関する法令及びガイドラインを遵守しています。
  5. セキュリティ等の普及啓蒙活動に積極的に参加しています。
  6. ワンタイムパスワード等、セキュリティ センターの設置など利用者のセキュリティ向上の施策を行っています。

保護者の方へ

NCSOFTとは？
NCSOFTは、インターネットで楽しめるオンラインゲームやブログなどを提供する、ポータルサイトです。
プレイヤーのみなさま、これからプレイを始めようとする多くの人々が、犯罪やコンピューターウィルス被害などに巻き込まれないように、安全で楽しいサービスの向上に取り組んでおります。
オンラインゲームとは？
インターネットに接続された端末機器によって多人数同時プレイができるMMO（ Massively Multiplayer Online Role-Playing Game :大規模多人数同時参加型オンラインRPG ）を代表とする、様々なインターネットの特性を生かしたゲーム全般を指します。
最も大きな特徴として、1人でのゲームと違い、文字チャット、メール、掲示板機能などを用いて、子供から大人まで世代を気にせず容易に「コミュニケーション」を取れるところにあります。
ゲームの中では、「ゲーム内コミュニティ」に参加することができ、複数のプレイヤーが一緒にゲームを進めたり、対戦したり、情報を共有することも可能で、他者との協調性やモラルを学ぶ機会を得る事もできます。
未成年者の会員登録について
未成年者(20歳未満)のNCSOFTの会員登録、利用並びに課金に関しては、保護者（親権者）の同意が得られた場合に限らせていただいております。また、課金上限を設けることや、未成年者に好ましくない書き込みや、青少年保護の観点から、好ましくないコンテンツへの書き込み内容があった場合には調査をもって対応を行っております。
課金について
有料サービスの利用にあたり、お支払いが必要となっております。
NCSOFT提携のお支払い方法（クレジットカード・銀行振込・コンビニ決済など）により「カイモ」をチャージ（購入）して頂きます。 こちらは、各種コンテンツにおいて利用可能な電子上で管理する「電子マネー」です。
チャージした「カイモ」で、ゲームプレイやゲーム内アイテム、関連グッズの購入をご利用頂けます。

未成年のお客様へ

オンラインゲームに限らず、ゲームはとても楽しいですね。
でも、勉強や外で友達と実際に体を動かして遊ぶ事も大事です。
おとうさんやおかあさんと一緒に、ゲームを楽しむためのルールを決めて遊びましょう。
相手の気持ちを考えて！
実際に会っていなくても、相手も同じプレイヤーです。
ゲーム中にチャットで相手にひどいことを言ったり、突然ゲームをやめたり、
掲示板などに悪口など自分がされたら嫌な事はやめましょう。
アイテムを買うその前に！
ゲームによっては、お金を支払ってガチャやショップでアイテムを手にいれる事ができるものもあります。
欲しいものがある場合には、まずおとうさんかおかあさんに買ってもよいか聞いてみよう。
とっても大切なルールだよ。
アカウントとパスワードは内緒だよ！
「アイテムをあげるからパスワードをおしえて」といわれたり、FSやサポートのふりをして
「調査のためにパスワードをおしえて」といわれても、絶対におしえないでね。
他の人に知られてしまうとアイテムをぬすまれてしまい、一度ぬすまれると取り戻せない場合があります。
知らない人だけではなく、仲の良いお友だちにおしえることもダメです。