お知らせ

【追記】7月20日(日)に発生した障害に関するご報告とお詫び

平素は弊社サービスをご利用いただきまして誠にありがとうございます。

リネージュサービスチームです。

2014年7月20日(日) 午後6時30分頃より発生していた障害についてご報告いたします。

■障害内容

2014年7月20日(日) 午後6時30分頃から午後10時30分頃までの間、

ゲームにログインする事が出来ない問題が発生しておりました。

また、上記期間に行ったカイモチャージ、および登録したクーポンアイテムや購入したゲームアイテムについて、

アカウント/キャラクターへの反映が遅延する問題が発生しておりました。

ログイン障害およびカイモチャージの反映遅延に関しては7月20日(日) 午後10時30分頃に改善しております。

また、反映が遅延していたゲームアイテムについては7月22日(火) 午前11時30分頃に全て反映されております。

お客様にはご迷惑をおかけしてしまい誠に申し訳ございません。

当障害へのお詫びといたしまして、下記対応を実施させていただくこととなりました。

■お詫び対応について

▼対応内容

対象アカウントに対し、以下のクーポンを配布させていただきます。

・象牙の塔の祈りのポーション　10個

▼対象アカウント

2014年7月13日(日) 午前0時から2014年7月20日(日) 午後11時59分までの間にリネージュにログインした記録があるアカウント。

▼配布日時

2014年7月25日(金) 午前10時以降、順次配布予定

【7月28日追記】

上記クーポンに関しまして、正常に配布されていないことが確認されました。

対象となるお客様で現在配布が行われていない方に関しましては、7月29日中に再配布を行わせていただきます。

ご迷惑をお掛け致しましたこと、深くお詫び申し上げます。

この度の障害により、お客様には多大なご迷惑をおかけいたしましたこと、重ねてお詫び申し上げます。

今後、同様の問題が発生しないよう、スタッフ一同努力して参ります。

リネージュサービスチーム

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