こんにちは playncサービスチームです。

日頃よりplayncをご愛顧いただき、誠にありがとうございます。

現在、playncショップにて購入された商品を、ご友人にチケットでプレゼントされた際や
プレゼントを受け取られた方がチケット使用した際などにエラーメッセージが表示される問題が発生しています。
これにより、プレゼントチケットと一緒に送付されるplayncメッセージが届きません。
※エラーメッセージは表示されますが、プレゼント チケットの受け取りや返却に問題はございません。

■表示されるエラーメッセージ
・プレゼント送信者
　-マイインフォからプレゼントを行う場合
　「メール送信中にエラーが発生しました。[-5012]」

・プレゼント受領者
　-プレゼント受け取り時
　「プレゼントの受け取りに失敗しました。-5020」
　-プレゼント返却時
　「プレゼントの返却に失敗しました。-5020」


お客様には大変ご迷惑をおかけしてしまい誠に申し訳ございません。

[2月20日午前11時45分追記]
上記問題を改善いたしました。


2012/02/21
playncサービスチーム