こんにちは、NCSOFTサービスチームです。

現在、一部の環境下にて、新規会員登録やパスワード再発行、秘密の質問と回答の設定時に、正しい形式で入力されているにもかかわらずエラーが表示される現象を確認しております。

Internet Explorer8の互換表示モードがオンになっている場合、本現象が発生する可能性がありますため、互換表示モードをオフにしてお手続きをお試しいただけますようお願い申し上げます。

※Internet ExplorerのURLを入力するバーの横に破れた紙のようなアイコンが表示されておりますのでこちらをクリックしていただくことで、オン、オフの切り替えが行えます。

もし上記をお試し頂いても改善が見られない場合、Google Chrome、Firefoxなどの別のブラウザにてお手続きをお試しください。

本動作につきまして現在、原因調査と改善に向けた作業を行っております。

お客様には多大なご迷惑をお掛けし申し訳ございません。

どうかよろしくお願いいたします。

[4月1日 午前10時27分追記]

4月1日午前10時5分頃に本現象は改善されました。

長らくご迷惑をお掛けしてしまい、誠に申し訳ございませんでした。

NCSOFTサービスチーム