お知らせ

一部の無償「L2コイン」が削除されていた問題について

平素は弊社サービスをご利用いただきありがとうございます。

リネージュIIサービスチームです。

2021年2月3日(水)定期メンテナンス終了後～2021年8月25日(水)定期メンテナンス開始前までの期間、

取得月を起点として5ヶ月間以上経過した「無償L2コイン」が毎月月初に削除されている問題が確認されました。

お客様にはご迷惑をおかけし誠に申し訳ございません。

今回発生した問題に関する調査、および今後の対応が決定しましたのでお知らせいたします。

■問題の概要および原因について

2021年2月3日(水)のサービス利用約款改定により、「L2コイン」は有償「L2コイン」と無償「L2コイン」の2種類に区分されております。

※2021年2月3日(水)定期メンテナンス開始前までに保有していた「L2コイン」は全て無償「L2コイン」に切り替わっております。

また、それまでは取得月から5ヶ月間経過後の月初に「L2コイン」の削除を行っておりましたが、このルールを除外しております。

しかしながら、弊社調査の結果、2021年2月3日(水)定期メンテナンス終了後～2021年8月25日(水)定期メンテナンス開始前までの期間、

上記の削除ルールが引き続き適用されてしまい、毎月該当する「L2コイン」の削除が行われておりました。

また、上記問題により削除された「L2コイン」について、無償/有償の判別ができない状況となっております。

⇒2021年2月3日(水)定期メンテナンス開始前までの「L2コイン」のお取り扱いについてはこちら

⇒2021年2月3日(水)定期メンテナンス以降の「L2コイン」のお取り扱いについては、改定後のサービス利用約款をご参照ください。

■問題発生期間

・2021年2月3日(水)定期メンテナンス終了後～2021年8月25日(水)定期メンテナンス開始前まで

■当問題に関する対応について

・2021年2月3日(水)定期メンテナンス終了後～2021年8月25日(水)定期メンテナンス開始前までの期間に、

　上記問題により削除された「L2コイン」を、無償「L2コイン」としてすべて復旧いたしました。

※2021年8月25日(水)定期メンテナンス時に、「L2コイン」が削除されたキャラクターに直接付与いたしました。

「L2コイン」の誤った削除処理により、お客様には多大なご迷惑、ご心配をおかけしましたことを重ねてお詫び申し上げます。

リネージュIIサービスチーム

リスト

番号	タイトル	作成日
404	2021年9月8日(水)アデンサービスアップデート内容のお知らせ	2021.9.8.
403	2021年9月1日(水)アデンサービスアップデート内容のお知らせ	2021.9.1.
402	一部の無償「L2コイン」が削除されていた問題について	2021.8.25.
389	アデンサービスにて確認している不具合情報[2021年9月1日(水)午前9時更新]	2021.8.18.
399	2021年8月18日(水)アデンサービスアップデート内容のお知らせ	2021.8.18.