アップデート以降、よくあるお問い合わせについて[2021年6月18日(金)午後6時40分更新]
- 2021.6.18. 12:55
こんにちは、リネージュII サービスチームです。
現在お客様からお問い合わせが多く寄せられている内容について、およびアップデート/不具合関連情報の更新についてご案内いたします。
■ライブサービス
▼その他、ライブサービスにて下記のお問い合わせが多く寄せられております。
・イベント「THE HERO RETURNS」にて、英雄経験者復帰特典（スターティングパッケージ「英雄の帰還歓迎プレゼント THE HERO」、「英雄の象徴」）のクーポンが受け取れない。
→配布条件のご案内がわかりにくく誠に申し訳ございません。
英雄経験者復帰特典は、英雄獲得経験のあるキャラクターを保有しており、そのキャラクターが2021年5月12日～6月10日の期間にログインしていないアカウントを対象に配布しております。
※アカウント内に英雄獲得経験のあるキャラクターが複数存在する場合、いずれかの英雄獲得経験キャラクターが上記期間にログインしていなければ配布対象となります。
・クラス変更（運命の石/混沌のエッセンス/デュアルクラスの再覚醒、等）に関するお問い合わせを多数いただいております。
こちらはより詳しい情報を後ほど掲載させていただく予定です。
→クラス変更に伴うスキルの削除、オリンピアード/英雄等については下記の表を参考にご検討ください。
※上記のクラス変更によるスキル削除時、スキル習得やエンチャントに使用したアイテム/SP等は一切返還されません。
復旧対応等もいたしかねますので、クラス変更の際は慎重に選択してください。[2021年6月18日(金)午後6時40分追記]
■クラシックサービス
▼その他、クラシックサービスにて下記のお問い合わせが多く寄せられております。
・イベント「THE HERO RETURNS」にて、英雄経験者復帰特典（スターティングパッケージ「英雄の帰還歓迎プレゼント THE HERO」、「英雄の象徴」）のクーポンが受け取れない。
→配布条件のご案内がわかりにくく誠に申し訳ございません。
英雄経験者復帰特典は、英雄獲得経験のあるキャラクターを保有しており、そのキャラクターが2021年5月12日～6月10日の期間にログインしていないアカウントを対象に配布しております。
※アカウント内に英雄獲得経験のあるキャラクターが複数存在する場合、いずれかの英雄獲得経験キャラクターが上記期間にログインしていなければ配布対象となります。
■アデンサービス
▼その他、アデンサービスにて下記のお問い合わせが多く寄せられております。
・イベント「THE HERO RETURNS」にて、英雄経験者復帰特典（スターティングパッケージ「英雄の帰還歓迎プレゼント THE HERO」、「英雄の象徴」）のクーポンが受け取れない。
→配布条件のご案内がわかりにくく誠に申し訳ございません。
英雄経験者復帰特典は、英雄獲得経験のあるキャラクターを保有しており、そのキャラクターが2021年5月12日～6月10日の期間にログインしていないアカウントを対象に配布しております。
※アカウント内に英雄獲得経験のあるキャラクターが複数存在する場合、いずれかの英雄獲得経験キャラクターが上記期間にログインしていなければ配布対象となります。
・「クラス変更券」を所持しているのにクラス変更できません。
→3：3オリンピアードの英雄/伝説のキャラクター、および英雄/伝説の待機状態のキャラクターはクラス変更できません。
リネージュIIサービスチーム
| 番号 | タイトル | 作成日 |
|---|---|---|
| 1195 | 【改善】一部のご利用環境でログインできない問題について | 2021.6.23. |
| 1194 | 2021年6月23日(水)定期メンテナンス時間変更のご案内 | 2021.6.21. |
| 390 | アップデート以降、よくあるお問い合わせについて[2021年6月18日(金)午後6時40分更新] | 2021.6.18. |
| 388 | 現在発生している不具合と原因調査と今後の対応について | 2021.6.16. |
| 387 | 【追記】2021年6月16日(水)全サーバー緊急メンテナンスのお知らせ | 2021.6.16. |