【改善】Google OTPご登録時にQRコードが生成されない問題につきまして
- 2024.4.11. 13:19
平素は弊社サービスをご利用いただきありがとうございます。
NCSOFTサービスチームです。
2024年4月11日現在、OTPのご登録の際に、下記の問題を確認しております。
・問題の詳細
Google OTP(Google Authenticator)ご登録時に「QRコード」(バーコード)が生成されません。
※すでにOTPをご利用中のお客様に影響はございません
・問題の回避方法
1. アプリ設定を行う際、アプリの「QRコードをスキャン」でご登録の代わりに
「セットアップ キーを入力」をご選択ください。
2. アプリの鍵の項目は、OTP登録ページに表示されている「セキュリティキー」をご入力ください。
※セキュリティキーは16桁の英数字です
3. アプリの「追加」ボタンを押してください。
4. アプリにアカウントが追加されたら、アカウントOTP登録ページで、認証アプリで生成されるOTP番号6桁を入力してください。
※以後は登録ページの手順に従ってご登録ください
OTPサービスのご利用状況は下記ページからご確認いただけます。
OTPサービス | マイページ（要ログイン）
現在、状況の確認と調査を行っております。
お客様にはご迷惑をおかけしまして誠に申し訳ございませんが、
改善まで今しばらくお待ちください。
【2024年4月17日 午前10時50分追記】
本問題につきましては、2024年4月15日(月)午前10時頃に修正を確認いたしました。
現在、GoogleOTPをご登録される際に「QRコード」（バーコード）をご利用いただけます。
NCSOFTサービスチーム
| 番号 | タイトル | 作成日 |
|---|---|---|
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