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リネージュIIサービスチームです。

8月30日(日)～9月1日(火)の期間に行われたショップでのアイテム購入、およびラッキーゲームのプレイなどの決済処理の一部において、下記の問題が確認されました。

■確認された問題

・ラッキーゲームをプレイしたが、ラッキーゲームが進行せずにカイモのみ引かれてしまった。またサンゴポイントの付与も行われなかった。

・公式サイトのショップ（サンゴショップを含む）にてアイテムを購入したが、アイテムが届かずにカイモ（サンゴポイント）のみ引かれてしまった。

当問題につきましては、9月1日(火)午後1時40分～3時に実施した、ショップの臨時メンテナンスにより改善いたしました。

また、上記期間中に発生した、正常に処理が行われなかった決済につきましては、順次キャンセル対応を行い、消費したカイモおよびサンゴポイントの返却を行わせていただきます。

※8月30日(日)～31日(月)に発生していた、正常に処理されなかった決済については、すでに9月1日(火)正午頃までにキャンセル対応を実施しておりますので、公式サイトにてカイモ残高等をご確認ください。

※9月1日(火)に発生した、正常に処理されなかった決済については、順次キャンセル処理を進めておりますので、対応まで今しばらくお待ちくださいますようお願いいたします。

リネージュIIサービスチーム