平素は弊社サービスをご利用いただき誠にありがとうございます。

リネージュIIサービスチームです。

2019年6月5日(水)定期メンテナンス時に実施したアンタラス/パプリオンサーバーのサーバー改編について、現在一部のお客様より、サーバー改編にて意図しないキャラクターが削除され、削除される予定だったキャラクターが残存しているとのご報告を確認しております。

こちらについて調査を行いましたところ、サーバー改編処理時に削除待機キャラクターの削除が一部正常に行われておらず、それにより、意図しないキャラクター削除/残存等が発生している状況が確認できました。

当問題に関しましては、対象となるアカウントに対して個別にてキャラクターの削除/復旧等の対応を実施いたしますので、対応を希望されるお客様は、お手数ではございますが、下記の内容をよくご確認の上、必要事項を添えてご申請くださいますようお願いいたします。

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・2019年6月5日(水)定期メンテナンス終了後 ～6月26日(水)定期メンテナンス開始前まで

・リネージュII（ライブ）－キャラクター/アイテムデータの復旧

・サーバー改編にて意図しないキャラクター削除/残存が発生した為、下記のキャラクター削除/復旧を希望します。

▼対応内容（それぞれ希望するキャラクター名、サーバーをご記入ください）

・復旧希望キャラクター名：

　サーバー改編前のサーバー：

・削除希望キャラクター名：

　サーバー改編前のサーバー：

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※復旧/削除希望キャラクター複数ある場合には、全てご記入ください。

※対応は順次調査の上、実施して参りますが、対応時にはそれぞれのキャラクターがログアウト状態である必要がございます為、キャラクターのログイン状況によっては対応が遅れる場合もございます。

※復旧するキャラクター名がすでに使用されている場合など、復旧時にキャラクター名の変更が必要になる場合がございます。

お客様には、ご不便ご迷惑をおかけし誠に申し訳ございません。

また、対応を希望されるお客様には、お手数をおかけいたしますことを重ねてお詫び申し上げます。

リネージュIIサービスチーム