【追記】一部の郵便添付アイテムが削除されている問題について
- 2018.5.23. 19:33
平素は弊社サービスをご利用いただき誠にありがとうございます。
リネージュIIサービスチームです。
現在、サーバー改編時に郵便に添付されていたアイテムの一部が、サーバー改編後に郵便の送付元キャラクターの個人倉庫に戻っていないとのお問い合わせを確認しており、詳しい状況の調査を進めております。
お客様にはご不便をおかけいたしますが、詳細に関しましては確認次第当お知らせの追記にてご案内させていただきますので、お待ちくださいますようお願い申し上げます。
[2018年5月24日(木) 午後6時追記]
上記問題について調査の結果、サーバー改編時に郵便に添付されていたアイテムのうち、数量性アイテムの一部が削除されている状況が判明いたしました。
対象となるお客様にはご迷惑をおかけし誠に申し訳ございません。
当問題により失われたアイテムに関しましては、次週5月30日(水)の定期メンテナンス時に復旧が行えるよう、復旧方法の検討および準備を進めております。
ご不便をおかけいたしますが、復旧まで今しばらくお待ちくださいますようお願いいたします。
[2018年5月30日(水) 午前9時48分追記]
サーバー改編時に郵便添付されていたアイテムの一部が個人倉庫に戻らずに削除されてしまった問題について、
本日の定期メンテナンスにて、削除されてしまったアイテムを該当郵便の送信元キャラクターの個人倉庫内に復旧させていただきました。
お客様にはご不便をおかけいたしましたこと、深くお詫び申し上げます。
リネージュIIサービスチーム
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