平素は弊社サービスをご利用いただき、誠にありがとうございます。

リネージュIIサービスチームです。

2014年7月20日(日) 午後6時30分頃より発生していた障害についてご報告いたします。

■障害内容

2014年7月20日(日) 午後6時30分頃から午後10時30分頃までの間、ゲームにログインする事が出来ない問題が発生しておりました。

また、上記期間に行ったカイモチャージ、および登録したクーポンアイテムや購入したゲームアイテムについて、アカウント/キャラクターへの反映が遅延する問題が発生しておりました。

ログイン障害およびカイモチャージの反映遅延に関しては7月20日(日) 午後10時30分頃に改善しております。

また、反映が遅延していたゲームアイテムについては7月22日(火) 午前11時30分頃に全て反映されております。

お客様にはご迷惑をおかけしてしまい誠に申し訳ございません。

当障害へのお詫びといたしまして、下記対応を実施させていただくこととなりました。

■お詫び対応について

▼対応内容

対象アカウントに対し、以下のクーポンを配布させていただきます。

・プレイチケット1日

・経験値 or SPのルーン：100％：60分パックをいずれか4個セット(選択式)

▼対象アカウント

2014年7月13日(日) 午前0時から2014年7月20日(日) 午後11時59分までの間にログインした記録があり、レベル85以上のキャラクターが存在するアカウント。

▼配布日時

この度の障害により、お客様には多大なご迷惑をおかけいたしましたこと、重ねてお詫び申し上げます。

今後、同様の問題が発生しないよう、スタッフ一同努力して参ります。

リネージュII サービスチーム