こんにちは、リネージュIIサービスチームです。
フレヤアップデート後に発生している、アイテムの増加と減少についてご報告いたします。


■オリンピアードトークンなど、一部のアイテム入手が正常に行われない。
オリンピアードポイント清算によるオリンピアードトークン入手時など、アイテムの増減時に異常が発生する状況を確認しております。
アイテムの消費や入手に異常が確認された場合には、該当アイテムの復旧や回収の対応を行わせていただきます。

重複して入手してしまったアイテムがある場合には、該当アイテムを使用せず保管をお願い致します。

重複して入手してしまったアイテムを、既に取引/交換などにより所持されていない場合には、アデナ等の代替品による回収の対応を行わせていただきます。
また、一部アイテムの増加について、お客様からの申告によらず、回収作業を進めさせていただいております。


■郵便添付アイテムが受け取れない、差出キャンセルが行えない。
郵便箱を利用してアイテムの差出しを行った場合に、宛先キャラクターでアイテムの受け取りが行えない。
また、差出しのキャンセルが行えない問題を確認しております。

郵便の受け取り、差出しで異常が発生し、添付されたアイテムに問題が生じた場合には、該当アイテムの復旧など対応を行わせていただきます。


これら、アイテムの消費や入手、郵便の受け取り、差出しキャンセル不可の影響で、アイテム状態に問題が見られる場合には、発生した日時、キャラクター名、アイテム名、個数などの詳細をお書き添えいただき「キャラクター/アイテムデータの復旧」窓口までご連絡くださいますようお願い致します。

⇒「キャラクター/アイテムデータの復旧」窓口はこちら

お客様からご連絡いただく復旧のお問い合わせは、お寄せいただいた件から、順次対応を行っておりますので、お時間をいただく場合がございます。

現在発生している問題により、お客様に大変ご迷惑をおかけしており誠に申し訳ございません。
ゲーム内で発生している異常動作に対しては原因の調査及び、改善作業を進行しております。

問題改善までご不便をおかけいたしますが、何卒ご理解とご協力をお願い致します。


リネージュIIサービスチーム