こんにちは、リネージュIIサービスチームです。

リネージュII　お支払いコースVIPコースご利用のお客さまにご連絡いたします。

2010年4月4日(日)～4月5日(月)の午前中の間にVIPコースで次回分の予約決済処理を迎えたアカウントにて、
自動継続が正常に実行されずVIPコースが自動解約されてしまう障害が発生しておりました。

現在、VIPコースの自動継続決済処理が正常に実行されない障害は改善しております。
障害発生時にVIPコースが自動解約されてしまったアカウントにつきましては、弊社にて決済処理を行い、
継続してVIPコースをご利用いただいている状態への復旧を行います。
お客様ご自身にてVIPコースの再申込を行っていただく必要はございません。

なお、トラブルが発生したアカウントのご登録メールアドレスには、アカウント使用停止のためVIPコースが
自動解約された旨のご通知メールが自動送信されておりますが、これは本障害のため発送されたものです。
アカウントはご利用可能です。

自動継続処理の復旧対応が終了次第、該当のお客様にはメールにてご案内をさせていただく予定です。

[4月5日午後7時追記]
ご案内メールの送信を完了いたしました。
上記障害にて、VIPコースが自動解約されたお客様は、アカウントに登録されたメールアドレスをご確認いただけますようお願いいたします。

皆様には、多大なるご迷惑とご心配をおかけいたしましたことを、深くお詫び申し上げます。

リネージュIIサービスチーム