運営方針変更のお知らせ
2018.2.21. 08:39
平素は弊社サービスをご利用いただきありがとうございます。
NCSOFTサービスチームです。
このたびNCSOFTでは、お客様のお問い合わせ利便性向上とFAQ充実の為、サポート体制を変更する事となりました。
これまでの電子メールでのサポートに替わり、今後はポータルサイトからお問い合わせをご投稿頂いたり、回答を閲覧できます。
詳しくは、下記のお知らせをご参照ください。
これに伴い、「運営方針」の一部を改定いたします。
運営方針｢6. お客様のアカウント管理｣の項目に、以下を追加
(2) アカウントを第三者に不正に使用された（以下「アカウント盗用」）と思われる場合、公式サイトのアカウント盗用のフォーム
よりアカウント盗用の調査を申請する事ができます。当社は申請をいただいてから1か月以内の当社記録を調査いたします。調査の結果アカウント盗用が行われたと当社にて判断された場合、アイテム及びキャラクター情報の復旧を行います。
NCSOFTサービスチーム
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