平素は弊社サービスをご利用いただき誠にありがとうございます。

「タワー オブ アイオン」サービスチームです。

シエルの機運リニューアルアップデート時に、従来のシエルの機運の日数が残っていたお客様に向けて補填としてお送りした「シエルの機運パッケージ」ですが、一部状況下にてアイテムが本来の意図と異なる挙動を行う問題が発生しています。

本現象が発生しているお客様に向けては、後日再配布を行います。

対象のお客様につきましては、恐縮ですが以下内容をご確認ください。

《発生している問題》

・「シエルの機運パッケージ」を複数保有した場合、アイテムの再使用時間が共有されてしまう

本問題は、補填でお送りした「シエルの機運パッケージ」をゲーム内で複数受け取った場合に発生いたします。

複数受け取った後に該当アイテムを使用すると、"複数受け取った別の該当アイテムは再使用時間が経過するまで使用できない"挙動となり、

使用できない状態で削除されてしまうケースも起こりえます。

《補償について》

以下のパターンに応じて補償内容が異なりますので、ご確認ください。

■ポストから該当アイテムを複数受け取っている

・アイテムが削除されている場合

調査を行い、後日クーポンで再配布させていただきます。

・アイテムを保有している場合

8月5日(月)より復旧申請ページを開設いたします。大変お手数ですが、復旧申請ページからサポートをお申込みください。

頂いた申請より調査を行い、後日クーポンで再配布させていただきます。

■ポストから該当アイテムを複数受け取っていない

8月14日(水)メンテナンス後にアイテムの修正を行う予定のため、それまで複数お受け取りにならないようお願いいたします。

もし複数受け取ってしまわれた場合には、恐縮ですが上記記載の「ポストから該当アイテムを複数受け取っている」パターンをご確認ください。

お客様へはご不便、ご迷惑をお掛けし大変申し訳ございません。

何卒ご理解のほど宜しくお願い申し上げます。

「タワーオブアイオン」サービスチーム