こんにちは、「タワー オブ アイオン」サービスチームです。

9月末頃より確認されておりました、「シエル」ワールドにてゲームプレイ中に発生する

動作遅延および、ワールドダウンが多発する問題にて、お客様には多大なご不便を

おかけいたしましたこと、心よりお詫び申し上げます。
また、改善の確認に時間を要し、ご報告が遅くなってしまい申し訳ございませんでした。

この度発生いたしました問題の原因とご迷惑をお掛けしましたお客様への
お詫びについて下記にご案内いたします。

■原因と改善のご報告
問題の原因は、「シエル」ワールドにて使用しておりましたサーバー機器不良が原因と判明いたしました。
2011年10月18日の定期メンテナンス時にシエルワールドに使用しております
サーバー機器の交換を行い、動作遅延は改善いたしました。

■お詫びに関してのご案内
上記問題発生期間中により、「シエル」ワールドでプレイされていたお客様に
以下の対応を行わせて頂きます。

[対応内容]
対象となるお客様にアイテムチケットを合計で3枚(「チケット1」1枚、「チケット2」2枚)を送付させて頂きます。

[対象となるお客様]
以下の期間に「シエル」ワールドに接続した記録のあるアカウント
・2011年9月13日(火)午前10時～2011年10月18日(火)午前6時

[アイテムチケット内容]
【チケット1】以下4種類のアイテムの中から1種選択

【チケット2】以下26種類のアイテムの中から1種選択

[チケット付与予定日]
2011年10月25日(火) 定期メンテナンス時
※チケット有効期限は、発送から60日間です。有効期限内にご利用ください。

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