本日、2012年9月12日（水）に公開いたしましたゲームポータルサイト『NCsoft』について、公開時に発生いたしました不具合に関してご報告いたします。

まず、この度の表示不具合につきましては弊社サービスをご利用いただいておりますお客様には大変なご心配とご不安を与えましたことを深くお詫びすると共に、今後このようなことのないよう、努めてまいりたいと考えております。大変申し訳ございませんでした。

弊社では新規会員登録時に必要なお客様の個人情報の入力内容は「性別」「生年月日」となっております。その他の個人情報（氏名、電話番号、住所等）につきましては、NCsoftで提供されている決済サービス、お客様のお問い合わせ対応の為に任意でご入力をしていただいており必須項目とはなっておりませんことをご案内させていただきます。また、クレジットカード等お客様の信用情報に関する内容につきましては、決済時にご入力していただいておりますが、その情報は各クレジット会社にて処理され、弊社のデータとして一切保管されないシステムとなっておりますことを合わせてご案内いたします。

そして本件に関しましては、本日のポータルサイト公開時、アクセス集中時において、目的のページとは異なるページが表示される現象を確認しており、弊社にて調査を行ったところ、一部のお客様で他のお客様の以下の情報が稀に閲覧できる状態となっておりました。

＜閲覧出来る状態だった可能性のある情報＞

・ニックネーム

・性別

・年代

・血液型

・地域（都道府県）

・各ゲームのキャラクター情報（ゲーム内で閲覧可能な情報）

こちらの情報は主に弊社運営のゲームポータルサイト内でのコミュニティ参加の際に公開・非公開を設定可能にしているもので、現時点におきまして個人を特定しうる「個人情報」に該当する内容は含まれていないことを確認しております。

 

尚、一部報道にあります、これまでご利用いただいたことのある全てのお客様を対象としたような、重篤な個人情報の流出及び登録情報の変更につきましては、そのような事実は一切ございません。