一部セキュリティソフト誤検知によりAIONを起動できない状況について
- 2023.7.5. 16:35
平素は弊社サービスをご利用いただき誠にありがとうございます。
「タワー オブ アイオン」サービスチームです。
2023年7月4日(火)夜以降、一部のセキュリティソフトをご利用のお客様から、
「タワー オブ アイオン」のゲームクライアント起動時に、
ランチャー画面等で一部ファイルをウィルスとして検知されるとのご報告を確認しております。
弊社では、現在のところセキュリティソフト側の誤検知との認識でございますが、
上記の処理により一部ファイルが検疫/削除されてしまいゲームに接続できない問題については、
お客様ご自身の判断にて、下記の方法にてご対応くださいますようお願いいたします。
・「タワー オブ アイオン」関連ファイルの検疫除外の設定
（もしくは一時的にセキュリティソフトの機能を停止）をしてアップデートを行い、ゲームに接続する。
※こちらはお客様の自己責任で行っていただく操作となります
弊社からも該当セキュリティソフトの販売元にお問い合わせを行っておりますが、
セキュリティソフトにて除外設定等を行っても接続ができない場合には、
お客様ご自身で該当セキュリティソフトのサポートにご相談ください。
お客様にはご不便をおかけいたしますが、上記について何卒ご協力を賜りますよう、お願い申し上げます。
「タワー オブ アイオン」サービスチーム
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