7月20日(日)に発生した障害に関するご報告とお詫び
- 2014.7.23. 18:23
平素は「タワー オブ アイオン」を御利用くださいましてありがとうございます。
「タワー オブ アイオン」サービスチームです。
2014年7月20日(日) 午後6時30分頃より発生していた障害についてご報告いたします。
■障害内容
2014年7月20日(日) 午後6時30分頃から午後10時30分頃までの間、
ゲームにログインする事が出来ない問題が発生しておりました。
また、上記期間に行ったカイモチャージ、および登録したクーポンアイテムや購入したゲームアイテムについて、
アカウント/キャラクターへの反映が遅延する問題が発生しておりました。
ログイン障害およびカイモチャージの反映遅延に関しては7月20日(日) 午後10時30分頃に改善しております。
また、反映が遅延していたゲームアイテムについては7月22日(火) 午前11時30分頃に全て反映されております。
お客様にはご迷惑をおかけしてしまい誠に申し訳ございません。
当障害へのお詫びといたしまして、下記対応を実施させていただくこととなりました。
■お詫び対応について
▼対応内容
対象アカウントに対し、以下のクーポンを配布させていただきます。
・無料プレイクーポン1日分
・覚醒水1個（トレード不可）
▼対象アカウント
2014年7月13日(日) 午前0時から2014年7月20日(日) 午後11時59分までの間に
「タワー オブ アイオン」にログインした記録があり、レベル51以上のキャラクターが存在するアカウント。
▼配布日時
2014年7月25日(金) 午前10時以降、順次配布予定
この度の障害により、お客様には多大なご迷惑をおかけいたしましたこと、重ねてお詫び申し上げます。
今後、同様の問題が発生しないよう、スタッフ一同努力して参ります。
「タワー オブ アイオン」サービスチーム
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