平素は弊社サービスをご利用いただきありがとうございます。
「タワー オブ アイオン」サービスチームです。

8月30日より発生いたしました一連のGameGuardエラーにより
お客様には多大なるご不便とご迷惑をお掛け致しました事、心よりお詫び申し上げます。

並びに、GameGuard開発元と連携し原因を究明していくにあたりましては
多くのお客様から必要な情報をご提供いただき、誠にありがとうございました。

今回の問題は、特定の接続環境で接続制限がかかってしまう症状に端を発し、
一連の問題へと発展したことが原因でした。

出来る限り早い改善を目指す中でご提供いただいた情報は
着実に調査を進める助力となり、お客様のご協力あってこその改善と考えております。

改善までにお時間を頂戴いたしましたことへのお詫びと、ご協力への感謝の気持ちを込めまして、
皆様にこれからも「タワー オブ アイオン」をお楽しみいただけますよう
ささやかではございますが、アイテムをご用意させていただきました。

レベル1以上のキャラクターに、ゲーム内アンケートにてお届けいたしております。
2013年9月24日定期メンテナンス前までお受け取り可能ですので、
希望するキャラクターでお受け取りの上、ご活用いただきましたら幸いです。

※なお、今回お知らせしておりますお詫びとは別に、GameGuardエラー1013に関する、
お客様への個別の対応につきましては別途下記告知にてお知らせいたします。
⇒GameGuardエラー1013が発生するお客様へ

このたびはご迷惑をお掛け致しました事、深くお詫び申し上げます。
今後も「タワー オブ アイオン」をよろしくお願いいたします。

[9/13 14:38 追記]
お詫びのアンケートで入手可能な「ティアマト城塞の時間スクロール」「龍帝の安息所の時間スクロール」は
現状、それぞれ取得後から24時間の使用期間が設けられております。

しかしながら、アンケート内で本動作についてのご説明が不足しており、ご迷惑をお掛けして申し訳ございませんでした。

つきましては、上記のアイテムをアンケートから取得したお客様のうち、使用期間が終了したことで
使用することなく削除されてしまったアカウントへは、後日クーポンにて同アイテムを付与させていただきます。

■対象アイテム
ティアマト城塞の時間スクロール
龍帝の安息所の時間スクロール

■対象者および対応スケジュール
[第一回]
2013年9月13日(金)正午から2013年9月17日(火)午前7時までに、使用期間満了により対象アイテムが削除されたアカウント
⇒2013年9月17日(火)中にクーポンで配布予定

[第二回]
2013年9月17日(火)午前7時から2013年9月25日午前7時までに、使用期間満了により対象アイテムが削除されたアカウント
⇒2013年9月25日(水)中にクーポンで配布予定

この度はお客様にご不便をおかけし、並びに混乱を招いてしまいました事、深くお詫び申し上げます。

[9/17 18:38追記]
第一回目対象アカウントへのクーポン配布が完了いたしました。
NCSOFTポータルサイトへログインしていただき、「マイインフォ」＞「クーポン情報」よりご確認ください。

[9/25 18:10追記]
第二回目対象アカウントへのクーポン配布が完了いたしました。
NCSOFTポータルサイトへログインしていただき、「マイインフォ」＞「クーポン情報」よりご確認ください。


「タワー オブ アイオン」サービスチーム