[2015年1月30日(金)] 運営レポート
- 2015.1.30. 16:52
こんにちは、リネージュIIサービスチームです。
2015年1月30日(金) の運営レポートをお届けいたします。
今回は2014年10~12月度の不正ツール対処に関してご報告いたします。
■2014年10~12月度の不正ツール利用キャラクターへの対応状況について
2014年10月1日~12月31日までの期間においては、お客様からのご報告に基づく不正ツール利用キャラクターへの調査・対処のほか、クエスト動作異常などのサーバー障害、およびゲーム内イベント実施に伴い、各種不正調査を実施し、その結果、上記期間中で合計7,538アカウントの利用停止措置を行いました。
以下、調査方法別に詳細等ご案内いたします。
■お客様からのご報告に基づく不正ツール利用キャラクターへの対処
公式サイトの「不正利用者報告窓口」やゲーム内「不正利用者通報ボタン」を通じてのご報告では、期間中、特に「クルマの塔」および「創世の庭園」の不正ツール利用キャラクターのご報告を多数いただいております。
それら狩場を中心に、不正ツール利用が確認された930アカウントの利用停止措置を実施しております。
狩場別の対処件数の内訳は下記の通りです。
■サーバー動作異常問題に伴う不正キャラクター対処について
こちら にてお知らせいたしております通り、2014年10月中旬から12月中旬にかけて、ワールド内でクエスト動作が正常に進行しないなどのサーバー動作異常が頻繁に発生いたしました。
当問題に関しまして、お客様には大変ご迷惑をおかけいたしました事、謹んでお詫び申し上げます。
当問題の原因調査の過程で、不正ツールを用いて一部クエストの清算を多重で行っていると判断されるキャラクターが確認された為、該当する1,828アカウントの利用停止措置を実施いたしました。
サーバー別の対処件数の内訳は以下の通りです。
■イベント報酬を目的とした不正キャラクター対処について
2014年12月17日(水) より開始したイベント「クリスマ★スノーポモナ」において、イベント報酬を目的とした不正ツール利用キャラクターがワールド内に多数確認されました。
こちらについては、イベント期間中により多くのアカウントの接続が確認された接続環境に対して重点的な調査を進め、不正ツール利用が確認された2,664アカウントの利用停止措置を実施しました。
また、併せて「日本国外からの接続」が確認された2,116アカウントの利用停止措置を実施いたしました。
■今後の不正対処について
今後も、お客様からのご報告に基づいた不正対応はもちろんのこと、イベント実施時などの状況に応じて、随時より適切な不正対応が行えるよう努めて参ります。
お客様には引き続きお手数をおかけいたしますが、アクションの「不正利用者通報ボタン」や、ポータルサイトの不正利用者報告窓口からのご報告について、ご協力をお願いいたします。
⇒不正利用者の報告用の窓口はこちら
今後ともリネージュIIをよろしくお願いいたします。
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